Zasady dla Zamówień Specjalnych
Warunki personalizacji biżuterii
- Kontakt i ustalenie szczegółów
- Klient może skontaktować się mailowo lub telefonicznie w celu omówienia szczegółów zamówienia.
- Należy określić rodzaj biżuterii, kolorystykę, wzór oraz ewentualnie przesłać zdjęcie inspiracji.
- Czas realizacji zamówienia personalizowanego wynosi do 14 dni i zależy od stopnia trudności oraz liczby zamówień w danym okresie. Przybliżony termin realizacji podawany jest na wstępie.
- Warunki płatności
- Po ustaleniu szczegółów i kosztów, klient zobowiązany jest do wpłaty zaliczki w wysokości 50% wartości zamówienia.
- Prace nad zamówieniem rozpoczynają się dopiero po zaksięgowaniu zaliczki.
- Po zakończeniu realizacji klient dokonuje dopłaty pozostałej kwoty wraz z kosztami przesyłki.
- Proces realizacji
- W trakcie pracy nad zamówieniem klient otrzymuje zdjęcia z postępów.
- Wszelkie ewentualne zmiany w projekcie mogą wpłynąć na czas realizacji oraz koszt zamówienia.
- Ostateczna akceptacja i wysyłka
- Po finalnej akceptacji klient dokonuje wpłaty pozostałej kwoty.
- Po zaksięgowaniu pełnej płatności zamówienie jest wysyłane zgodnie z ustaloną metodą dostawy.
Reklamacje dla zamówień specjalnych
- Zamówienia Specjalne
Zamówienia wykonane na specjalne życzenie klienta, czyli te, które zostały spersonalizowane lub wykonane zgodnie z indywidualnymi wymaganiami (np. zmiana koloru, rozmiaru, personalizacja), traktowane są jako zamówienia specjalne.
- Brak możliwości zwrotu
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (art. 38 ustawy o prawach konsumenta), produkty wykonane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że są wadliwe lub uszkodzone.
- Warunki przyjęcia reklamacji w przypadku zamówienia specjalnego
- Reklamacja może zostać złożona tylko w przypadku stwierdzenia wady fizycznej produktu lub w sytuacji, gdy produkt odbiega od specyfikacji uzgodnionej przy składaniu zamówienia (np. niewłaściwe wymiary, kolor, uszkodzenia powstałe w wyniku błędów podczas produkcji).
- W takim przypadku klient może skontaktować się z nami w celu zgłoszenia reklamacji.
- Informowanie o zasadach
- Klient jest informowany o charakterze zamówienia specjalnego przed jego realizacją, w tym o braku możliwości zwrotu zgodnie z przepisami prawa. Potwierdzenie tej informacji może być uzyskane w formie pisemnej (e-mail) lub za pomocą formularza zamówienia.
